Job to Be Done, Hire, Fire

1950년대, 병원에 전기가 끊기고 심장박동기를 사용 중이던 신생아 환자가 사망.
이에 배터리를 이용하는 심장박동기 상품을 내놓은 메드트로닉.

인도는 심장 질환으로 인한 사망율이 높은 편. 인도에서 메드트로닉의 활동을 보면.

사람들이 제품을 왜 채용하지 않는가? "환자의 의식 부족, 적절한 처방 부족, 금전 부족 등"
대부분의 환자는 일반의를 만나는데 일반의는 하루에 많은 환자를 짧은 시간만 만나기 때문에 심장박동기를 권할 수 없음. 환자는 심장에 대해 잘 알지 못하며 의사의 짧은 평가를 바탕으로 심장박동기 수술을 선택하기는 부담. 그래서 메드트로닉은 심장검진클리닉을 인도 전역에 설치.
환자는 수술 비용 뿐 아니라 관리 비용도 부담. 인도인들은 이런 비용을 가족과 친지들로부터 돈을 모아 해결. 그래서 메드트로닉은 브릿지론(bridge loan, 필요한 자금이 모이는데 시간이 걸릴 것을 보완하기 위한 단기 대출 상품)을 제공. 이 대출을 상담하는 사람들이 셰르파(Sherpa). 메드트로닉은 셰르파가 대출 상담만 하는 것이 아니라 상품에 대한 고객(환자)의 의견을 밀접하게 수렴하도록 함. 이는 생산과 판매에 피드백.

인도의 "만인을 위한 건강한 심장"이라는 메드트로닉의 설계.


리모트몬스터의 실시간동영상전송기술, 방송플랫폼, 통화플랫폼 상품을 잠재적인 고객에게 잘 전달하려면.
더 많은 고객이 상품에 대해 알아야하고. 사람들이 쉽게 체험하게 되는. 예를 들면, 인터넷속도측정 페이지에 영상통화, 실시간방송 항목을 넣는다.
우리의 상품을 고객에게 전달하는 파트너들(메드트로닉에게 의사가 있듯) SI업체들이 고객을 설득하는 것을 짧게 하고. 우리가 반 이상 영업을 해서 넘겨주거나, 반 이상 제품을 만들어서 넘겨주거나. 몇 가지 케이스에 대해 프로토타입을 만들고 UI만 바꿔서 사용할 수 있게.

비용은 현재는 저렴하지만 또는 이용 초기엔 저렴하지만, 지속적으로 이용할 수 있도록 제도를 제공.
메드트로닉에게 심장검진클리닉 운영 비용은 큰 마케팅 비용을 필요로 하고, 더불어 제품의 가격도 올리겠지만. 더 많은 고객을 구하고, 잠재적인 고객과의 접촉을 만들어 낼 것. 물론 제품의 품질이 충분하다는 전제.
공동 사업의 개념으로 수익이 나면 배분하거나, 우리가 원하는 광고를 넣어주면 가격을 낮추어주거나.