e커머스 데이터 파헤치기-6편

어느덧 6편까지 왔다. 가볍게 쓰는 내용이긴 하지만 이렇게 꾸준이 내 글을 써본건 페이스북과 트위터, 싸이월드 이후는 처음인듯 싶다. 오늘 이후로 쓰여질 내용들은 아주 가볍지는 않을 어쩌면 글을 쓰다가 누군가 이야기가 새고 있다고 얘기해 주지 않으면 그냥 계속 새버릴지도 모른다. 혼자서 떠들어대고, 초보 글쓰는 사람의 한계일 것이다. 하다 못해 보고서를 쓰다가도 다 써놓고, 판을 다시 짜고, 상당수의 내용을 버리고 다시 채우는데, "글이야 오죽하겠어"라고 생각해본다.
오늘의 내용은 매출을 올리기 위한 방법으로 "고객"을 주제로 삼고, 그 중에서도 고객을 증가시키는 방법이다. 매출액 계산하는 공식을 다시 보자.

매출액2 = (고객1 X 구매금액1) + (고객2 X 구매금액2) + (고객3 X 구매금액3) + ... + (고객m X 구매금액m)

방법 6 : m을 더 큰 수가 될 수 있도록 더 많은 고객이 구매할 수 있도록 한다.

이 공식 중에서 오늘 우리가 집중해서 보아야 할 부분은 m이다. 각 고객의 구매금액은 바뀌지 않는 것을 전제로 하고 매출을 늘이기 위해서는 미지수 m을 늘려야만 하기 때문이다. 늘 이야기 하듯이 m이라는 숫자를 어떻게 늘이냐에 대한 방법론은 다음에 이야기 하기로 한다.(이제 곧 이 이야기를 할 수 있으니 너무 짜증내지는 마시길)
역시나 사례는 앞의 글 에서 사용했던 [사례 2]를 사용해보도록 하자. [사례 2]에서 사용했던 Mr. Hyun의 "도서닷컴"의 2015년 10월 13일의 고객의 주문 내역은 다음과 같다.

고객과 주문 현황
- 김서방 : 50,000원
- 나대로 : 30,000원
- 다나까 : 40,000원
- 라구요 : 100,000원
- 마동탁 : 20,000원

2015년 10월 13일의 매출액은 240,000원이다.
2015년 10월 14일이 되었을때 주문 고객이 1명 늘어났음을 가정하여 계산해보자. 2014년 10월 14일의 고객 주문 내역은 다음과 같다고 가정한다.

고객과 주문 현황
- 김서방 : 50,000원
- 나대로 : 30,000원
- 다나까 : 40,000원
- 라구요 : 100,000원
- 마동탁 : 20,000원
- 바보야 : 60,000원 [새로 주문을 발생시킨 고객이다]

이제 2015년 10월 14일의 매출액을 계산해보자.
매출액2 = (김서방 X 50,000원) + (나대로 X 30,000원) + (다나까 X 40,000원) + (라구요 X 100,000원) + (마동탁 X 20,000원) + (바보야 X 60,000원)
= (50,000원) + (30,000원) + (40,000원) + (100,000원) + (20,000원) + (60,000) [각 고객은 모두 1의 값을 가지므로]
= 300,000원

고객 바보야의 주문액 6만원이증가된 2015년 10월 14일의 매출액은 300,000원이다.

방법 6에서 살펴본 m이 늘어났다는 가정에서 매출액이 증가 할 수 있는 방법이 있음을 확인해보았다.
이제까지는 첫번째 글에서 정리했던 매출액을 계산하는 공식과 그 공식에 의존해서 매출액을 높일수 있는 산수를 해 보았다. 다음의 글에서는 방법 1 ~ 방법 6에서 제시했던 방법들에 대한 구체적인(실제 e커머스에서 그 값들을 증가시키기 위해 하는) 방법들을 열거해보고, 다시 그 방법들을 하나하나 살펴서 실 생활에서 발생하는 일들과 그 일들에 어떻게 대응해야 하는지, 그리고 그 과정에서 어떤 데이터를 관심있게 봐야 하는지를 이야기 해 보고자 한다.

To be continued...